Na Lazuli Bio Joias, estamos comprometidos em oferecer uma excelente experiência de compra aos nossos clientes. Entendemos que, em certas ocasiões, pode ser necessário efetuar a devolução de um produto adquirido em nossa loja virtual. Portanto, estabelecemos a seguinte política de devolução, em conformidade com os requisitos legais para lojas virtuais no Brasil:
Direito de Arrependimento: 1.1. O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. 1.2. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, por meio dos canais disponibilizados em nosso site, informando a sua intenção de devolver o produto.
Condições Gerais para Devolução: 2.1. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham. 2.2. O produto deve estar em perfeito estado de conservação. 2.3. É importante que o cliente guarde o comprovante de envio da devolução, pois ele será necessário em caso de extravio ou problemas durante o transporte.
Opções de Devolução: 3.1. Troca: o cliente poderá optar pela troca do produto por outro item disponível em nossa loja virtual, desde que respeitado o valor do produto original e a disponibilidade do item desejado. 3.2. Vale Compras: o cliente poderá solicitar um vale compras no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em futuras compras em nosso site. 3.3. Reembolso: o cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. O reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido.
Frete de Devolução: 4.1. Caso o motivo da devolução seja devido a defeito de fabricação ou erro no envio do produto, a Lazuli Bio Joias se responsabilizará pelo custo do frete de devolução. 4.2. Se o motivo da devolução for arrependimento ou insatisfação do cliente, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Exceções: 5.1. Alguns produtos, devido à sua natureza ou condição específica, podem não estar sujeitos à devolução. Informações detalhadas sobre esses produtos estarão disponíveis na página de cada item em nosso site.
Reforçamos que todas as devoluções serão analisadas pela nossa equipe, a fim de garantir o cumprimento das condições estabelecidas nesta política. A Lazuli Bio Joias se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com essas condições.
